2023年5月27日-28日《礼仪成果转化·高级岗位规范流程管理(lǐ)师》培训课程，在大家满满的收获中(zhōng)圆满落下帷幕！

本期师资班由广州市德(dé)礼教育、广州市研礼教育主办(bàn)，并获得广州市礼仪协会的大力支持。

本期授课导师注重传授给學(xué)员们礼仪培训师的进阶技(jì )能(néng)，帮助各位礼仪培训师从单纯的讲课转变為(wèi)企业战略伙伴，更深一步提升礼仪培训师的职业能(néng)力和专业度，學(xué)会将实用(yòng)的礼仪培训知识和企业管理(lǐ)咨询、岗位规范流程管理(lǐ)实施、教學(xué)工(gōng)具(jù)等知识点结合并學(xué)以致用(yòng)，成為(wèi)一名(míng)高级岗位规范流程管理(lǐ)师。

第一天课程，由广州市礼仪协会会長(cháng)、资深礼仪培训师，高级礼仪培训师，礼仪成果转化體(tǐ)系研发者时淑妍老师，為(wèi)學(xué)员们带来了《岗位规范流程管理(lǐ)》课程。

主讲：时淑妍（老师）

首先，时淑妍老师通过“服務(wù)體(tǐ)系培训方案·实操案例”為(wèi)课程切入点，帮助學(xué)员搭建岗位规范流程管理(lǐ)的认知和思维，了解礼仪培训师的发展现状，让大家明白：作(zuò)為(wèi)一名(míng)礼仪培训师，要懂得如何保证礼仪培训效果方式、方法；如何解决课程重复采購(gòu)率的问题。同时，在与培训单位沟通时，礼仪培训师如何将礼仪课程延伸到战略层面，礼仪应用(yòng)规范标准是否符合企业需求等内容。

时老师课上强调：“培训只是解决方案的一部分(fēn)，不能(néng)代表整个解决方案，要发挥培训的作(zuò)用(yòng)，就必须要针对正确的问题，并在培训前后获得管理(lǐ)层的积极参与和支持”，并通过实操案例分(fēn)析，让學(xué)员更好地理(lǐ)解培训单位组织礼仪培训的必要性。

接着，时老师為(wèi)大家讲解了如何根据培训单位的实际情况分(fēn)析岗位任務(wù)、岗位规范管理(lǐ)制定方法及注意事项、岗位规范管理(lǐ)如何实施和优化等内容，提升學(xué)员们為(wèi)培训单位定制岗位规范流程管理(lǐ)培训方案的能(néng)力，从而进一步有(yǒu)效帮助培训单位实现员工(gōng)形象职业化，岗位流程规范化、标准化。

最后，时老师通过礼仪知识延展分(fēn)享，更好地助力大家以企业管理(lǐ)层的视角，學(xué)会如何提升培训单位员工(gōng)的學(xué)习动机、如何实施绩效支持等内容，从而在培训中(zhōng)更好地推动礼仪应用(yòng)转化。

第二天上午，时老师继续和大家分(fēn)享《岗位规范流程管理(lǐ)》课程，通过讲解礼仪成果转化·岗位规范流程管理(lǐ)说明书的撰写方法、成果转化體(tǐ)系和评估體(tǐ)系等内容，使各位學(xué)员明白：岗位规范流程管理(lǐ)与单次企业礼仪培训不同，岗位规范流程管理(lǐ)是从培训单位的整體(tǐ)战略发展出发，结合组织层面解决企业管理(lǐ)的实际问题，形成一套符合培训单位可(kě)以有(yǒu)效長(cháng)久的运作(zuò)的管理(lǐ)机制，帮助企业员工(gōng)清晰各岗位的工(gōng)作(zuò)职责，清楚岗位胜任能(néng)力标准，以及达到标准的流程、步骤、操作(zuò)方法和训练途径，实现企业员工(gōng)的工(gōng)作(zuò)标准由知道到做到、做好的成果转变，从而不断提升企业的综合实力和竞争力。

下午时老师和大家分(fēn)享《有(yǒu)效解决问题的途径：私董会》内容。什么是私董会？谁可(kě)以参加私董会？私董会的模式是否可(kě)以应用(yòng)于礼仪培训？它的作(zuò)用(yòng)是什么？这些都是學(xué)员们非常关心的问题。

时老师就私董会的由来、流程、规则、作(zuò)用(yòng)等进行了详细的讲解，同时，课程中(zhōng)，时老师带着各位學(xué)员实操私董会，使大家能(néng)够更深入了解私董会的模式。

课程的最后，大家分(fēn)享了各自在私董会中(zhōng)收获的心得體(tǐ)会。高能(néng)量的对话、热血沸腾的现场，學(xué)员们在帮助案主追根溯源、破除困局的同时，學(xué)员自己也拓展了思维，并从中(zhōng)反思和厘清自己的困惑，打开新(xīn)的思路，找到了自己的方向。

《礼仪成果转化·高级岗位规范流程管理(lǐ)师》培训學(xué)习已圆满结束！非常感謝(xiè)全體(tǐ)學(xué)员对课程教學(xué)工(gōng)作(zuò)的积极配合、支持与关注！